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TL 9000의 목적

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TL 9000 개발 초기단계에서의 우선적인 목표는 전자통신 산업의 요구를 충족시킬 수 있는 규격 제정에 대한 관련 산업계의 동의를 통해 중복과 낭비를 감소시키는 것이었다.

TL 9000 핸드북 초안에서는 TL 9000의 제정목적을 다음과 같이 기술하고 있다.
TL 9000의 목적은 제품 및 서비스의 설계, 개발, 인도 및 유지보수를 위한 전자통신 산업의 품질시스템 요구사항(QSRs)을 규정하는 데 있다. 또한 TL 9000에는 제품 및 서비스의 신뢰도 및 품질수행(Quality Performance)을 평가할 수 있는 비용 대비 수행에 근거한 매트릭스(Metrics)가 포함된다.

TL 9000의 목표들은 다음과 같다.
1.전자통신 제품 및 서비스의 완전성과 이용을 효과적으로 보장할 수 있는 품질시스템의 개발
2.품질시스템 일반 요구사항의 규정
3.절차의 관리 및 품질시스템 실행 결과의 평가를 위한 수행 대비 비용에 근거한 효과적인 매트릭스의 규정
4.지속적인 개선의 추진
5.고객과 공급자 간의 유대 강화
6.산업계에서의 적합성 평가 활동의 촉진

또한 TL 9000의 실행결과에 따라 전자통신 서비스 제공자와 그들의 계약자 및 공급자들 모두가 이익을 기대할 수 있다. 그러한 이익들 중 몇가지를 예로 들면 다음과 같다.
1.계약자들에 대한 서비스의 지속적인 개선
2.고객과 공급자 간의 관계 향상
3.공통된 비용 대비 수행 매트릭스
4.외부 심사 및 현장방문의 효율적 관리
5.전반적인 비용의 감소 및 경쟁력의 향상
6.공급자의 경쟁력 지위 확보
7.하도급 계약자의 수행 개선 및 관리의 향상
8.개선의 동기부여를 위한 근거의 마련